장기요양사업의 경쟁우위(코스트-리더십, 차별화, 집중) 전략

2. 차별화 전략

차별화 전략은 소비자의 욕구를 충족시키는 제품 및 서비스를 제공해서 자사를
타사로부터 차별화하는 전략이다. 즉, 자사를 어떤 업계 내에서 특이성을 떤 기업
으로 만드는 전략이다. 차별화의 대상은 제품 이외에 판매채널, 광고·판촉, 애프
터서비스 체제 등이다. 장기요양사업의 차별화 전략에는 가격인하 전략, 광고선전
전략 등이 있다.

1) 가격인하 전략

장기요양보험제도하의 장기요양서비스는 미리 장기요양보수가 정해져 있는 서비
스가 대부분이기 때문에 기업이 가격을 결정할 여지가 거의 없다. 따라서 서비스
가격을 인하해서 이용자를 늘리는 비용전략은 거의 취할 수 없는 상황이다.
그러나 2001년경부터 일부 대기업을 중심으로 장기요양보험 대상 이외의 서비
스가격을 인하하여 이용자를 확보하려는 새로운 전략이 전개되기 시작하고 있다.
장기요양보험 대상의 서비스는 공정가격이라서 원칙적으로 가격인하를 할 수 없기
때문에 장기요양보험 대상 이외의 서비스 가격을 인하함으로써 이용자를 늘리려는
전략이다.

2) 풀전략 · 푸쉬전략

광고선전전략은 기업의 지명도를 높이기 위한 유효한 전략이다. 장기…