벤처경영과 마케팅전략 및 첨단기술 마케팅

2. 마케팅 개념(concept)과 지향성(orientation)

시장이란 구매력과 만족하지 못한 욕구를 가진 고객의 집단을 말한
다. 마케팅이란 시장과 관련하여 발생하는 인간 활동을 말하며, 이것은
곧 인간의 욕구와 욕망을 충족시킬 것을 목적으로 거래 및 교환을 실현
하는 것을 말한다. 벤처창업가는 아이디어를 사업화하고 시장에 진입하
기 위해서 우선 마케팅 개념에서부터 시작해야 한다. 마케팅 개념이란 마
케팅 목표를 설정하고, 어떻게 고객과의 거래를 관리할 것인가를 정하는
것이다. 즉 고객의 잠재적 욕구와 현재의 니즈를 파악하고, 그러한 욕구
를 충족시키기 위한 비용을 함께 고려함으로서 마케팅 활동을 수행하는
것을 말한다. 고객만족(customer satisfacdon)은 사용자 중심의 품질과 가
치를 제공함으로서 얻어지는 것이다.
마케팅 지향성(orientation)은 고객중심, 생산중심, 판매중심 그리고
사회가치 중심의 4가지 유형으로 나눌 수 있다. 고객 중심은 마케팅 활동
을 고객 만족에 중점을 두고 수행하는 것이다. 전자저울 사업의 개척자인
CAS의 김동진 사장은 불량저울을 사용한 혐의를 가진 정육점에 전자저
울을 판매하였다. 그 후에 그…