º»¹®/³»¿ë
3. ±ÝÀ¶ÁöÁÖȸ»çÀÇ µµÀÔÈ¿°ú ¹× ¹®Á¦Á¡
- µµÀÔ È¿°ú
¡à Á¾ÇÕ¸¶ÄÉÆÃ°ú Á¾ÇÕ±ÝÀ¶¼ºñ½º üÁ¦¸¦ °®Ãâ ¼ö ÀÖ´Â Á¦µµÀû Ʋ(±â¹Ý)À» ¸¶·ÃÇØÁشٴ µ¥¿¡ ÀÇÀǰ¡ ÀÖÀ¸¸ç, ±âÁ¸ÀÇ »ç¾÷ºÎ¹®º° ³»Áö ±ÝÀ¶ÀÚȸ»çµéÀ» ¹¾î ÀÚ»ê¿î¿ëÀü¹®È¸»ç, ÅõÀÚÀºÇà, ¼ÒºñÀÚ±ÝÀ¶Àü¹®È¸»ç µîÀ¸·Î Àü¹®ÈµÈ ±ÝÀ¶ÀÚȸ»çÏØÀ¸·Î ÀçÆíÇÔÀ¸·Î½á °â¾÷È¿Í Àü¹®È¸¦ °È½Ãų ¼ö ÀÖ°Ô µÈ´Ù.
¡à ±ÝÀ¶¾÷Á¾°£ °â¾÷ȸ¦ ÅëÇØ ½Ã³ÊÁöÈ¿°ú âÃâ
¡Û ³»ºÎ½Ã³ÊÁö È¿°ú
ÀÚȸ»ç°£ ¿ªÇÒ ºÐ´ãÀÌ °¡´ÉÇØÁ® Àü»ê½Ã½ºÅÛ, Àü¹®Àη °øÀ¯¿Í °°Àº ÀÚ¿øÀÇ °øµ¿ Ȱ¿ë¿¡ µû¶ó »ý±â´Â ºñ¿ëÀý°¨ÀÌ ÁÖµÈ È¿°ú
¡Û ¿ÜºÎ½Ã³ÊÁö È¿°ú
°í°´ÀÇ °øÀ¯, ºê·£µå(¸í¼º)ÀÇ °øÀ¯, À¯Åë¸ÁÀÇ °øÀ¯ µî¿¡ µû¶ó ±ÝÀ¶¼ºñ½º¸¦ È®Àå½ÃÅ´À¸·Î½á ±³Â÷ÆÇ¸Å(cross-selling)* µîÀ¸·Î ¼öÀÍÀ» âÃâÇÏ´Â È¿°ú
ƯÈ÷, º¸Çè¾÷Á¾ÀÇ °æ¿ì ÀºÇàºÎ¹®ÀÇ Á¡Æ÷¸¦ °øÀ¯ÇÏ´Â µî ä³ÎÀü·«¿¡¼ ¿ìÀ§¸¦ Á¡ÇÏ°í º¹ÇÕ±ÝÀ¶»óǰÀ» ÆÇ¸Å(¹æÄ«½´¶û½º)ÇÏ°Ô µÈ´Ù.
* ±³Â÷ÆÇ¸Å(cross selling)¶õ ÀÌÁ¾ ±â¾÷µéÀÌ °í°´Á¤º¸¸¦ °øÀ¯ÇÏ´Â °æ¿ì, »ó´ë±â¾÷ÀÌ °¡Áö°í
ÀÖ´Â °í°´Á¤º¸¸¦ Ȱ¿ëÇÏ¿© ¼·ÎÀÇ »óǰÀ» ±³Â÷ÇÏ¿© ÆÇ¸ÅÇÏ´Â °ÍÀ» ¸»ÇÔ
¡à ±×·ì°æ¿µÀÇ È¿À²¼ºÀ» Á¦°í
(¼ø¼ö¡¦(»ý·«)