경영정보시스템

2. 지식업무시스템

● 조직상 서로 연계된 일련의 업무 부서에서 취급하는 업무의 능률과
효과적 수행을 위해 각종 정보관련 기술들로 구성된 정보시스템을 말한다.

① Marshall Industri`s 의 지식업무시스템 구현사례

- 마셜은 100여개의 미국, 일본 제조업체와 일회성의 중소기업부터 장기간 대기업,
고객에 이르기까지 약 3만개의 고객사를 상대하는 유통업체로 12만 5,000개의
전자 부품을 판매하고 있다. 마셜의 종업원수는 2,280명에 달하며, 매출이 거의
15억달러에 이르는 회사이다. 마셜은 비즈니스를 재구성하고 새로운 경쟁 우위
창출을 위해 400여명의 현장 판매직원들을 지원하고 네트워크로 각 직원들은
노트북으로 부품 공급업체와 생산라인에 대한 자세한 정보를 담은 마케팅 백과사전에
접속하여 정보를 얻을 수 있도록 시스템을 구현하였다. 직원들은 이 인트라넷을
통하여 실시간으로 재고와 제품 사양, 주문 시세등을 파악하고 다른 직원들과
의사 소통을 하며 프로젝트를 공동 개발하고 프리젠테이션을 할 수 있다.
이를 통해 마셜의 직원들은 인터넷 상에서 모든 정보를 공유하고 프리젠테이션
자료는 저장, 보관하여 회의 참석…(생략)