대화 예절

3. 대화하는 요령

·말할 때 : 밝고 명랑한 표정으로 발음, 목소리, 속도를 알맞게 조절하여 말한다.
상대방의 눈을 주시하면서 이해하기 쉬운 언어를 사용하여 알아듣기 쉽게 말한다.
잠깐, 여기 등의 반토막말을 사용하기보다는 완전한 문장으로 말한다. 그리고 상대방
의 관심과 흥미에 초점을 맞추어 말하는 것이 중요하며 듣기에 거북한 말버릇은
고치도록 노력한다.

·들을 때 : 상대방의 얼굴을 바라보며 진지한 모습으로 경청한다. 편안한 자세로 들으며, 팔짱을 끼거나 다리를 꼬지 않는다. 그리고 상대방의 기분을 생각해서 가끔 맞장구를
쳐주고(상대의 이야기를 다 듣고 난 뒤 이야기의 의도가 어떤 것인지 정확하게 파악한
후 쳐주는 것이 좋다.상대방의 입장에 대한 공감과 진지한 태도로.) 시선을 자주 마주
치도록 노력한다.

·대화시 : 상대방과 대화하면서 시계를 보거나 주위를 두리번 거리지않도록하며 상대의
눈을 볼 때, 너무 뚫어져라 쳐다봐 상대방이 당황하지 않도록 한다. 상대방이 싫어하는
화제는 피하는 것이 좋으며, 저속한 말이나 유행어, 은어는 사용하지 않는다. 혼자만
이야기를 독점하지 않으며, 지나치게 자기 …