삼성화재의 인사관리방안

들어가며..

인적 자원의 관리는 정량적인 측정 방식을 적용하기에 어렵기 때문에 다른 물리적/유형적 자산의 관리보다 훨씬 어렵다. 따라서 인적 자원이 핵심적인 노동집약적 산업을 관리하는 것은 공정 관리에 중점을 두고 있는 생산산업보다 복잡하고 불확실하다. 본 조가 분석 사례로 삼으려는 삼성화재와 같은 보험 회사들은 가장 노동 집약적인 산업에 속한 회사라고 볼 수 있는데, 본 조원들은 삼성화재의 인력 풀(pool) 중에서도 특이하다고 할 수 있을만한 보험 설계사의 인사체계에 대해서 논의해보고자 한다. 일단 ‘보험 아줌마’로 더 잘 알려져 있는 보험 설계사들은 평균 학력이 고졸로, 여타 대기업들이 대부분 대졸 이상 학력의 소지자들을 고용하고 있는 것과는 아주 상반된 경우이기 때문에 흥미롭다.

본 프로젝트는 결코 고학력이라고 볼 수 없는 인력 풀에서 사원을 고용하여 어떤 식으로 훈련/개발을 시켜서 삼성화재의 엄청난 실적을 가능케 했으며, 그들의 성과는 어떤 식으로 보상되고 있고 또 그러한 성과를 이루기 위해 어떤 동기부여를 제공하고 있는지에 대한 궁금증에서부터 시작 되었다. 연구 주제의 체계적인 접근을 위해 교과서에 소개…