온라인 서점의 성공요소(key success factor)

온라인 서점의 성공요소(key success factor)
예스24의 물류시스템을 분석하기 위한 접근의 방향을 설정하기 위해서 온라인 서점의 핵심 성공요인을 정의할 필요가 있다. 온라인 서점의 핵심 성공요인으로 마케팅, 재무 등 여러분야의 요인이 있을 수 있다. 하지만 여기서는 생산관리와 관련된 부분으로 온라인 서점의 성공요소를 한정하고 나머지 분야의 요인들은 배제한 채 분석하고자 한다. 생산관리적 측면에서 온라인 서점의 성공요소는 아래와 같이 살펴볼 수 있다.

1. 정확한 수요예측
최근 도서 정가제의 시행으로 인해 온라인 서점들의 할인폭이 크게 제한을 받고 있다. 이제 마케팅 측면에서의 가격의 대폭인하는 사실상 불가능해지고 있으며 원가절감이라는 부분이 새로운 초점이 될 수밖에 없다. 따라서 온라인 서점들에게 가격 차이에서 오는 이익을 누리기 보다는 물류나 배송의 측면에서 발생하는 되는 비용들을 줄이는 것이 생존여부에 결정적인 역할을 할 것으로 판단된다. 비용 발생을 최소화 하기 위해서는 도서의 주문, 배송, 재고관리 등 모든 부분에서 효율성을 추구하여 불필요한 원가를 제거하거나 절감하여야 한다. 여기서 수요 예측은 저렴한 …