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<주 5일 근무제로 인한 백화점 마케팅 전략>
소비자가 백화점에 바라는 공간과 서비스에 대한 희망은 다음과 같다.
공간과 서비스에 항목은 쇼핑편의 서비스, 문화공간, 취미공간, 부가공간, 사교공간으로 구분하여 설명하도록 하겠다.
1.쇼핑편의 서비스
1)금,토,일의 야간영업 시간 연장- 주 5일에 따라 금요일 오후부터 직장인들을 중심으로 휴일이 시작되는 인식의 전환과 연결된다.
백화점측에서는 이를 적극적으로 활용하기 위하여 금요일 주말부터 야간 영업시간을 30분에서 1시간 가량 더 연장 영업하는 것을 고려해 볼 수 있을 것이다.
2)안전하고 편리한 주차시설- 직장여성들이나 차량을 소유한 젊은 가정주부들의 휴일 쇼핑이 증가될 수 있는 상황에서 안전하면서 편리한 지상주차장 등의 폭 넓은 확대가 필요하다.
3)녹음이 있는 휴식공간- 백화점이 단순한 제품 구매의 장소가 아니라 여가시간을 보내고 더 쇼핑하기 편하고, 즐거운 기분을 느끼게 하는 개념으로 인식되고 있음을 보여준다.
예)외국의 백화점이나 대규모 몰- 실내에 자연적 미를 느낄 수 있는 분수대나 작은 정원 등의 설치로 고객에게 좀 더 쾌적하고 편안한 쇼핑경험을 제공…
참고문헌
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