도서관서비스의 비용 대 효과 분석

비용 대 효과 분석이란 무엇인가?

비용 대 효과 분석은 투입비용에 대한 서비스 혹은 제품이 얼마나 이로운지를 결정하는데 도움을 주는 방법이라고 정의할 수 있다. 비용 대 효과 분석방법은 생산성 측정을 위해 산업계에서는 오랫동안 사용되고 있다. 전통적으로 산업계에서는 일반적으로 3가지 비용 대 효과 분석 모델 중 한가지를 사용하고 있다. 즉, 투자에 대한 효과(Return on Investment,ROI), 현재의 가치분석(Present Value Analysis), 투자비용회수기간(Payback Period)모델.
ROI 모델은 제품이나 서비스 투입 비용과 이를 통해 발생하는 이윤의 정도를 결정하는 방법이다. 현재의 가치분석(Present Value Analysis)모델은 제품이나 서비스에 투입되는 비용과 앞으로 예상되는 연간 이윤을 비교하는 방법이다. 투자비용회수기간(Payback Period)모델은 제품이나 서비스 수명과 투자비용을 회수할 수 있는 기간을 비교하여 얼마 만에 이윤을 낼 수 있는지를 살펴보는 것이다.

그러나 도서관에서 이러한 모델을 적용하는데는 몇 가지 문제점이 있다. 첫째, 대부분의 도서관이 비영리 조직이라는 것이다. 위에서 열거한 세가지 모델 모두 제품이나 서비스가 창…