마케팅조사의 필요성을 기업과 고객의 입장에서 서술

1. 마케팅 조사

마케팅 조사는 마케팅에 관련된 문제에 대해 객관적이고 정확한 체계적 방법으로 자료를 수집하고 의사결정자의 정보욕구를 파악하여 그런 정보에 관련되는 변수들을 선정한 후, 신뢰성 있고 유효한 자료를 수집 및 기록, 분석하는 일이다. 고객과 환경요인의 변화를 고려한다는 점에서 시장조사보다 포괄적인 개념이다.

2. 마케팅 조사의 필요성

1980년대 이후 소비자의 가처분 소득이 증가함에 따라 소비자의 욕구가 다양화되었다. 소비자는 단순히 의식주를 해결하기 위한 제품 구매가 아니라 자아를 실현하거나 라이프 스타일을 반영하는 제품을 선택적으로 구매하는 경향이 늘어나고 있다. 이와 함게 시장의 성장이 둔화됨에 따라 동일 제품 시장