소비자행동의 내적영향요인

제 1절. 동기
1. 동기의 개념

동기(Motivation)란 `사람들을 행동하도록 강요하는 내적 추진력`으로 정의할 수 있는데, 이 추진력은 긴장 상태에 의해서 제공되며, 그것은 충족되지 않은 욕구의 결과로 존재한다. 사람들은 의식적 혹은 무의식적으로 그들의 욕구를 충족시켜줄 행동을 통해서 이 긴장을 제거하려고 노력한다.
개인이 선택한 특유의 목적과 그들의 목적을 성취하기 위해 수행할 활동의 형태들은 개인의 사고와 학습의 결과들이다.
만족이 실제로 달성될지 안될지는 추구하고 있는 활동의 방향에 달려 있다.
소비자들이 추구하는 활동의 특유한 과정과 그들의 특별한 목표는 그들의 사고과정(즉, 인지)과 사전 학습에 의해 선택된다. 그러한 이유로, 동기부여 이론을 이해하는 마케팅 관리자들은 소비자들의 인지과정에 영향을 주려고 시도한다.

2. 동기의 역할

통기의 역할은 소비자행동을 유발시키고 방향을 결정해준다. 유발요소는 정신적 그리고 욱체적 활동에 사용될 수 있도록 하기 위해 체 에너지를 활성화한다. 통기는 템동을 지시함에 있어서 다음과 같은 중요한 기능을 가지고 있다.

2-1. 기본적 추구의 정의

동기는 그들의 기본적…