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국내 홈쇼핑운영의 문제점과 개선방안00
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자료설명
국내 홈쇼핑운영의 문제점과 개선방안00
위 자료 요약정리 잘되어 있으니
잘 참고하시어 학업에 나날이
발전이 있기를 기원합니다 ^^
국내홈쇼핑운영의문제점과개선방안00
목차/차례
- Ⅰ. 서 론
- Ⅱ. 본 론
- 1. 홈쇼핑의 개념과 특성 및 성장배경
- 1) 홈쇼핑(home shopping)의 개념
- 2) 홈쇼핑업종의 특성과 경쟁요소
- 3) 홈쇼핑업종의 성장 배경
- (1) 산업인프라의 완비
- (2) 문화적 특성
- (3) 라이프스타일의 변화
- 2. 홈쇼핑구매 설득의 주요단계
- 3. 홈쇼핑의 현황
- 4. 국내홈쇼핑의 장단점
- 1) 장점
- (1)편리하다
- (2) 무엇보다 값이 싸다
- (3) 품질이 뒤지지 않는다.
- (4) 작동의 용이성-TV는 작동이 쉽다.
- (5) 쉽고 편리한 대금 결제방법
- (6) 배송 편리성-원하는 장소까지 택배로 배달
- (7) 제약없는 시간-계획적 쇼핑 가능.
- 2) 단점
- (1) 전화연락이 잘 안되는 문제가 발생한다
- (2) 홈쇼핑 판매제품과 실제 받아본 제품과 다르다.
- (3) 충동구매에 대한 우려
- (4) 쇼호스트가 장점만 설명, 단점 파악 불가능하다,
- (5) 상품의 추가적인 정보를 얻지 못한다.
- (6) 홈쇼핑은 일정 시간 계속 TV를 보아야 함
- 5. 홈쇼핑 알뜰하게 구매하는 요령
- 1) 계획시청을 한다
- 2) 카드결제가 유리하다
- 3) 기획행사를 이용하면 좋다.
- 4) 공동구매를 활용하면 좋다
- 5) 정확한 크기를 알아두어야 한다.
- 6) 부대서비스를 이용하어야 한다.
- 7) 회원서비스를 활용하면 좋다
- 6. 국내홈쇼핑의 문제점
- 1) 지나치게 소비욕을 자극해 충동구매를 유도, 가정살림을 흔들고 있다.
- 2) 각종 상품을 능가하는 사은품과 경품이 소비자들을 유혹하고 있다.
- 3) 홈쇼핑 문제로 아내와 부부싸움이 잦아지고 있다.
- 4) 시간 지나면 사용안하고 재고로 쌓아놓는 경우도 허다하다.
- 5) 보험판매로 인한 소비자의 피해도 증가하고 있다.
- 6) 건강식품의 함량 미달 문제가 적발되고 있다.
- 7. 국내홈쇼핑 문제점의 개선방안
- 1) 쇼핑 호스트들의 표현에 대해 제한을 두는 등의 대책을 마련해야 할 것이다.
- 2) 판매수수료가 적정절차를 거쳐 합리적인 수준으로 결정될 수 있도록 해야 한다.
- 3) 홈쇼핑 보험판매, 소비자 ·보험자 · 홈쇼핑 상생 방안 찾아야 한다.
- 4) TV홈쇼핑 표준거래계약서 제정 보급하여야 할 것이다.
- 5) 충동구매를 자제시키고 객관적으로 소비자들이 구매할수 있는 방안을 찾아야 할 것이다.
- 6) 중소기업, 전용 TV홈쇼핑으로 판로 확대시켜야 할 것이다.
- 8. 올바른 홈쇼핑업체 운영을 위한 합리적인 개선방안
- Ⅲ. 결 론
- 참고문헌
본문/내용
Ⅰ. 서 론
필자도 시간 나는 대로 TV에서 나오는 홈쇼핑을 즐겨본다. 눈요기하다보면 그 제품을 사고 싶은 충동구매욕구를 느낀 적이 한 두 번이 아니다. 필자가 즐겨보는 홈쇼핑 방송중의 하나가 홈쇼핑 보험광고이다. 그동안 홈쇼핑 보험판매가 많은 민원으로 부정적인 이미지가 많았다. 묻지도 말고 따지지도 말고 가입하라는 과장광고와 싼 보험료를 강조하면서 탈랜드 동원하여 보험에 기입하라고 강요한다. 실지로 가입해보면 별혜택도 없어 부정적인 이미지가 매우 강하다, 요즘은 규제강화로 소비자문제가 상당히 해소되었고 대면을 꺼리는 소비자와 산간벽지 격오지 소비자에게 저렴하게 보험혜택을 부여하는 등 긍정적인 효과도 크다(발제설문응답자 62%, 한국갤럽 51.3%가 응답)”, 소비자, 보험사, 홈쇼핑이 서로 상생할 수 있는 방안을 모색해야 한다. 이를 위해 홈쇼핑보험 판매 활성화와 소비자 권익보호를 위해 설계사에 대한 윤리교육이 필요하며, 소비자보호와 광고의 순기능을 살릴 수 있는 적정한 수준의 광고규제가 필요하다. 보다 단순한 보험상품 위주로 판매하고, 신뢰성을 높이기 위해 불완전 판매의 가능성을 차단하고 소비자와의 정보의 비대칭…
필자도 시간 나는 대로 TV에서 나오는 홈쇼핑을 즐겨본다. 눈요기하다보면 그 제품을 사고 싶은 충동구매욕구를 느낀 적이 한 두 번이 아니다. 필자가 즐겨보는 홈쇼핑 방송중의 하나가 홈쇼핑 보험광고이다. 그동안 홈쇼핑 보험판매가 많은 민원으로 부정적인 이미지가 많았다. 묻지도 말고 따지지도 말고 가입하라는 과장광고와 싼 보험료를 강조하면서 탈랜드 동원하여 보험에 기입하라고 강요한다. 실지로 가입해보면 별혜택도 없어 부정적인 이미지가 매우 강하다, 요즘은 규제강화로 소비자문제가 상당히 해소되었고 대면을 꺼리는 소비자와 산간벽지 격오지 소비자에게 저렴하게 보험혜택을 부여하는 등 긍정적인 효과도 크다(발제설문응답자 62%, 한국갤럽 51.3%가 응답)”, 소비자, 보험사, 홈쇼핑이 서로 상생할 수 있는 방안을 모색해야 한다. 이를 위해 홈쇼핑보험 판매 활성화와 소비자 권익보호를 위해 설계사에 대한 윤리교육이 필요하며, 소비자보호와 광고의 순기능을 살릴 수 있는 적정한 수준의 광고규제가 필요하다. 보다 단순한 보험상품 위주로 판매하고, 신뢰성을 높이기 위해 불완전 판매의 가능성을 차단하고 소비자와의 정보의 비대칭…
참고문헌
김영숙, 심미영 (2002), `Cable TV 홈쇼핑 이용 소비자의 특성 및 소비자 특성별 상품구매 결정요인 분석,` 대한가정학회지, 제40권(4), 85-103.
박찬우, 2008, 경희대 경영대학원, 고객의 생애가치 증대를 위한 CRM 마케팅 기법의 고찰 :케이블 TV 홈쇼핑 산업을 중심으로
손영석, 나운봉 (2001), `한국의 재택 쇼핑객(In-Home Shopper) 특성에 대한 비교 연구,` 소비자학연구, 제12권(4), 257-275.
송부경, 2008,동아대 대학원케이블 텔레비전 (CATV) 홈쇼핑에서의 소비자 특성, 마케팅 요인과 충동구매행동의 관련성
양윤, 정미경 (1999), `CATV 홈쇼핑에서의 지각된 위험과 소비자 특성,` 광고학연구, 제10권(2), 115-139.
이기헌, 2008, 서울시립대 경영대학원, CATV 홈쇼핑 소매업의 효율적 마케팅 방안에 관한 연구
조호현 (1995), `마아케팅 시스템의 관계화에 관한 연구`, 서울대학교 박사학위논문
최성근, 2006,오마이뉴스, 안방 흔드는 TV홈쇼핑 중독
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