사무관리의 필요성

3. 사무관리의 개념

사무관리는 정보처리활동을 효율적이고도 합리적으로 수행하기 위한 제반 관리활동이라고 말할 수 있다. 다시 말하면, 사무관리란, “사무작업을 능률화하고 사무비용을 경제화하기 위한 각종 관리활동”을 말하는 것이다. 사무관리의 2대 축은 사무작업의 능률화와 사무비용의 경제화이다.

가. 사무작업의 능률화

1) 작업능률

작업능률이란, 노동을 할 때 인간이 소비한 에너지량과 노동의 결과로 생긴 생산물량 또는 작업량의 비(比)로서 나타내는 노동효율을 말한다. 즉 작업능률은 육체적 작업이 주가 되는 능률로서, 작업의 능률화는 될 수 있으면 힘을 덜 들이고 작업할 수 있도록 하는 것을 말하며, 작업능률화를 위하여 다음 사항이 고려되어야 한다.

가) 작업의 용이화, 작업과정의 간소화·표준화

나) 동작의 경제화

다) 사무적인 이동거리(흐름)의 최소화

라) 사무의 자동화·기계화

마) 각종 사무집기의 인체공학적 설계

2) 정신능률

정신능률은 사무작업에 있어서 정신적인 요소의 최적화를 말하는 것으로서 정신능률을 올리기 위해서는 정신적인 긴장상태를 최소화하여 스트레스(stress)를 가볍게 하여야…