마켓 3.0을 읽고 - 새로운 시장의 출현과 변화하는 마케팅 패러다임

* 마켓 3.0을읽고난 느낌과 감상을 정리해 보았다. 이 책은 우선 우리가 알고 싶은 개념들을 먼저 소개해 나간다. 그리고 많은 예들을 들어 보여 준다. 실질적으로 있었던 일들을 예시하므로 그 내용들에 대한 생생한 인지가 가능하게 만든다. 어려운 경제 관계의 이야기를 쉽게 풀어내는 마력을 지니고 있는 책이다. 오늘의 시장 현실에 대해 궁금하고, 앞으로 발전적인 시장을 이루어나갈 기업가들은 꼭 읽어볼 필요가 있는 책이라 여겨진다.

책은 상품력으로 승부하던 시장을 1.0 시장이라 하고 서비스와 고객 만족으로 승부하는 시장을 2.0 시장이라 한다. 그리고 소비자를 이성과 감성 영혼을 지닌 전인적 존재로 인식하여 그들을 진정으로 위하는 목적을 지닌 시장을 3.0 시장이라 한다. 3.0 시장에서는 기업들이 단순히 고객만족과 이익실현을 넘어서 좀 더 큰 미션과 비젼, 가치를 통해 사회에 기여하고자 한다. 그럴 때 부가적으로 이익 창출도 이루어질 수 있음을 말한다. 미션이란 기업의 비즈니스를 정의하는 것이라기도 하고 확대하여 회사가 존재해야할 이유이자 궁극적인 목적이라고도 한다. 화자는 후자 쪽에 무게를 두고 회사의 근본적인 존재 이유라 생…