인간관계개선 기술

① 적은 정보만으로 상대를 설득할 때 착오가 발생할 확률이 줄어든다. - 정보가 많아지면 이질적인 정보가 섞이게 마련이며 어느 정보가 타당한 것인지 불분명해짐 - 인간은 처리해야 할 정보가 증가하면 더 많은 오류를 범하게 됨 - 불확실한 수많은 정보보다 확실한 소수의 정보로 설득하는 것이 효과적  ② 설득은 타이밍이 중요하다. - 효과적인 설득을 위해서는 적절한 타이밍이 필요함 - 대가 아직 확신이 굳어지지 않고 새로운 정보를 받아들일 여유가 있을 때에 설득이 효과적 - 타이밍을 맞추지 못하면 아무리 협상능력이 탁월하더라도 설득할 수 없게 됨 ③ 입장에 따라 설득하는 방법도 달라야 한다. - 설득하는 사람과 피설득자가 동일한 입장이라면 일면제시가, 동일한 입장이 아니라면 양면제시가 효과적 - 일면제시는 자신에게 유리한 정보만을 일방적으로 제시하는 것, 양면제시는 자신에게 마이너스 되는 것이라도 사실이라면 알리는 것을 말함