경영조직론상 갈등에 대하여

Ⅰ. 들어가며

1. 의 의
갈등은 어느 한 사람이 자신의 관심사를 다른 한쪽에서 좌절시키려고 한다고 지각할 때 시작된다. 즉, 갈등이란 자기가 원하는 것을 할 수 없어서 내적으로 좌절을 경험하는 상황이라고 할 수 있다.

2. 갈등의 기능

1) 갈등의 순기능
갈등은 조직문제의 해결책으로서 새로운 아이디어나 제도를 구하게 한다. 또 종업원이 분발할 필요성을 느끼게 만들어 종업원의 동기부여를 촉진하기도 한다.
2) 갈등의 역기능
갈등의 해결에 노력하는 동안은 성과나 목표달성에 에너지를 모을 수 없다는 점에서 개인과 조직 양편에 부정적 결과를 줄 수 있다. 지속적인 갈등은 종업원에게 심리적 부담 및 스트레스의 원인이 되며, 집단응집성에도 해가 된다.
이와 같이 갈등은 순기능과 역기능을 동시에 가지고 있으므로 경영자는 갈등을 완전히 없애기보다 갈등의 역기능을 최소화하는 방향으로 갈등을 해결해야 한다.