경영혁신기법으로써 비즈니스 리엔지니어링 연구

Ⅲ. BRE의 프로세스와 정보처리기술

1. 프로세스

하나 이상의 입력(input)을 받아들여 고객에게 가치 있는 결과(output)를 산출하는 행동들의 집합이다. 이렇게 프로세스를 비즈니스 리엔지니어링의 근본대상으로 보는 이유는 기업 또는 공공기관들에서 주요업무는 한 부서 단독으로 이루어지는 경우는 거의 없으며 여러 부서의 협력을 통하여 이루어지기 때문이다.
따라서 한 부서의 부문별 최적화보다는 업무의 수행단위인 프로세스 대상으로 혁신을 이룩하여 부서들간의 업무흐름을 잘 파악한다면 전사 입장에서의 최적화를 꾀할 수 있다.

2. 정보처리기술

기존의 정보처리기술 사용 방식은 업무방식을 재개편하는 정도에는 미치지 못하고 현재 업무방식의 테두리에서 지원하는 정도였다. 그러나 이제는 정보처리기술을 이용하여 모든 부서에서 정보를 공유한다면 동시에 여러 부서에서 같이 작업할 수 있는 병렬작업이 가능함에 따라 새로운 작업방식을 창조하는데 기여할 수 있다.

Ⅳ. 절차

1. 대상 프로세스 선정
- 기업내 중요 프로세스의 파악
- 프로세스별 우선순위 평가
대상프로세스 선정단계로서, 우선순위를 평가한다. 이때 고객에게 가…(생략)