파스퇴르 유업

*파스퇴르우유의 진짜 논쟁 가짜 논쟁

대대적인 광고의 개시

1986년 9월 23일 최명재사장의 환갑을 설립일로 단 7명의 사원으로 출발한 파스퇴르유업은 과점적인 기존 시장을 공략한다는 전략 아래 압구정동을 비롯한 서울 강남의 아파트단지를 중심으로 우유 무료 시음회와 개별 가구에 대한 홍보를 강화하기 시작하였다. 이러한 과정에서 회사의 가장 큰 경쟁력인 상품의 질에 대한 의심이 고객들로부터 제기되었는데 회사의 제품에 대한 자신감에 차 있던 파스퇴르유업은 곧 이같은 소비자의 항의가 88년 2월 15일 누군가에 의해 살포된 전단에서 비롯된 것임을 알게 되었다. 파스퇴르우유의 제품의 우월성을 전적으로 부정하는(파스퇴르의 입장에서는) 터무니 없는 이같은 전단의 내용은 그동안 꾸준히 일구어 온 고객과 회사의 신뢰도를 하루 아침에 무너져 버리게 하는 것이었다.