인터넷제품 및 브랜드자산의 관리

1. 인터넷제품관리의 의의
소비자들은 인터넷에서 정보를 얻고 비교하고, 구매하며, 사후지원서비스를 받을 수 있기를 바란다. 제품은 단지 팔려는 것만이 아니라, 고객에게 전달되는 모든 것으로 이해됨
-인터넷을 이용하여 정보적 요소를 강화함으로써 제품의 가치를 증대시키는 방안강구

-오프라인을 통해 제품이 전달되는 물리적 제품의 인터넷제품전략은 어떻게 제품에 정 보적 가치를 더하는가에 대한 초점을 둠

인터넷을 통해 정보를 제공하는 사업이나 서비스를 제공하는 사업을 수행하는 기업이라면 더더욱 차별적인 정보적 요소의 개발에 주력해야 함

제품전략의 또 하나의 관심은 인터넷을 통해 어떤 서비스를 어떻게 제공함으로써 자사의 제품의 가치를 증대시킬것인가

인터넷제품의 개념

핵심편익; 가장 기본적인 편익이나 서비스
유형제품; 물리적 실체로서 표현된 형태
기대제품; 소비자가 일반적으로 기대하는 속성
확장제품; 소비자가 기대하는 이상으로서의 것을 제공
잠재제품; 미래에 제품이 갖게될 모든 속성이나 확장된 모습