인터넷마케팅 운영 전략

1. STP전략

경쟁생존-> 치밀한 전략적 계획과 실행, 새로운 사고로의 전환요구
-제한된 기업자원으로는 고객반응의 추적과 접근 곤란
-경쟁자의 모든시장에 대응할 능력부족
===> 인터넷마케팅의 운영전략의 방향, 체계적 설정 중요

웹사이트가 웹브라우저에 나타나기 전까지의 접점이전 전략; STP전략 및 접점이전전략
브라우저를 통하여 고객에게 전달되는 과정까지 즉 접점이후의 전략; 6C전략
가. 인터넷시장세분화

1) 시장세분화

officeclick.com은 직업이라는 인구 통계적 변수를 이용하여 회사원을 상대로 사무용품의 판매는 물론 고객들의 일정관리, 출장에 필요한 식당예약, 여행관리는 물론 행사 관리 등 의 서비스제공

salesforce.com은 영업사원이라는 직업을 대상으로 시장세분화-> 고객들에게 필요한 일 정관리, 고객관리, 성과관리 등의 영업활동에 필요한 제반 정보제공

개인별 자신이 자료를 정리할 수 있도록 고객맞춤전략 수행

2) 세분화의 절차

시장세분화변수의 확인; 인구통계적, 심리, 행동과학, 편익등

변수의 우선순위 배정; 측정가능성, 접근가능성, 시장충분성기준으로 배정