인터넷 마케팅의 A to Z

Ⅰ. 마케팅의 신조류
오늘날 마케팅은 대전환의 운명에 처해 있다. 컴퓨터와 정보통신기술의 발달로 대중마케팅(massmarketing)에서 개인별마케팅(one to one marketing)으로 일방향(one-way) 커뮤니케이션에서 쌍방향(tow way) 커뮤니케이션이 가능하게 되었다.
1. 대중마케팅시대
시장은 ‘모든 소비자가 같은 것을 구한다’는 동질적인 소비자로 구성되어 있었다. 기업은 고객이 필요로 하는 제품을 어떻게 대량생산하여 어떻게 대량으로 판매하는가 만을 생각하면 되었다. 대중마케팅시대에서의 마케팅은 적정상품을 대량생산하여 대중광고에 의한 대량판매가 중심과제였다. (포드사의 검정색 모델 T 자동차의 대량생산/대량판매)
2. 표적마케팅시대
서로 다른 것을 구하는 ‘이질욕구’의 소비자로 구성된 시장에서 마케팅은 ‘세분화’와 ‘포지셔닝’을 통해 경쟁전략을 수립하는 표적마케팅(target marketing)이 된다. 소비재 생산업자는 아직 만족을 얻지 못한 고객의 욕구에 파고 들기 시작했다.(뉴코크, 다이어트 코크)
3. 개인별 마케팅
이제는 기업이 상대해야 되는 것은 ‘개인 한 사람, 한사람’이다. 고객 성명, 주소, 연령은 물론이고 연수입, 그 사…