싸이언 광고를 통한 소비자 행동 분석

실제 싸이언의 벨소리를 그대로 삽입해 소비자들에게 무의식적으로 제품의 이미지를 받아들이도록 하는 자연스러운 강조로 세련되고 고급스러운 이미지로의 포지셔닝을 시도했다.

5. 소비자 분석

(1) 관여도 : 관여도는 개인과 제품, 상황에 따라 달라지지만 개인과 상황에 따른 관여도는 주관적이고 측정하기 힘드므로 제품만을 고려했을 때, 핸드폰 구매과정에서의 정보 탐색량이 많고 상당한 시간과 노력을 투입하여 신중하게 선택하므로 고관여라고 볼 수 있다.
(2) 의사결정과정 : 현재 사용중인 제품에 대한 불만족을 해소하기 위해 재 구매 시 다른 브랜드를 찾으므로 다양성을 추구한 의사결정과정이라는 것을 알 수 있다.
설문조사 결과, 핸드폰 구매후 불만족을 느낀 고객 중 40명중 90%가 재구매시 브랜드를 전환하겠다고 응답했다.
(3) 정보탐색과정 : 소비자들이 핸드폰을 구매 시 외부정보탐색을 할 때, 어떤 매체를 활용하여 자료를 수집하는지에 대해 알아보았다. 그 결과, “주위의 권유”가 100명중 48%를 차지하였다. 이는 핸드폰시장이 이미 성숙기에 도입해 충분한 양의 정보가 이미 확산되어 있으므로 , 기업광고보다는 친구나 친지 등의 주변…