시장세분화와 표적시장 선정

Ⅲ. 새로운 시장에서 기존의 핵심역량을 활용하기 위한 시장세분화와 표적시장선정

기업은 성장을 위해 새로운 시장에 진입함으로써 기업의 경쟁우위나 자원을 최대한 활용하는 방안을 찾기도 한다. 핵심역량을 조직하는 방법에는 세가지의 접근 방법, 세가지 가치창출방식이 있는데 그것은 바로 운영의 탁월성과 제품 주도성, 고객 친밀성이다.

1. 운영의 탁월성(Operational Excellence)

운영의 탁월함을 가진 기업들은 특정제품 시장에서 중간정도의 위상을 차지하는 제품을 대다수 소비자들의 관심을 끌 수 있도록 가장 낮은 가격과 가장 편리한 구매방식을 통해 공급하는 사업자들이다. (사례(사우스웨스트 항공사) - 비용을 줄이면서도 단순하고 적절한 서비스를 고객에게 제공하였다. 한종류의 비행기만 사용하며 기내식을 제공하지 않고, 비용이 적게드는 단거리 비행을 낮은 비용에 제공한다)

2. 제품 주도성(Product Leadership)

제품 주도성을 지향하는 기업들은 새롭고 더 좋은 제품을 개발하는데 초점을 맞추고, 때로는 자사의 과거 제품까지도 더 이상 쓸모없게 만들어 버리기도 한다. 이 과정에서 몇가지 해결과제에 당면하는데 첫 번째는 창조…