[서평] 손님은 가게에서 감동을 받고 싶어한다.

지난번 1차 과제에서는 이건희와 빌게이츠라는ceo에 대해서 썻기때문에 이번에는 어떠한 주제로 글을쓸지 고민을 마니했다.그래서 선택한것이 서비스에 관한 주제였다. 역시나 우리의 사명은 서비스이기 때문에 어떠한 책을 고를지 고민하다가 이 책이 눈에 띄어서 읽어보고 간단한 서평을 쓰게 되었다.이 책에는 여러가지 손님들을 감동시키는 서비스들에 관한 내용들이 있는대 지금은 손님의 입장에 있는 내가 느꼈을때 정말 감동을 받을만한 몇가지 일화들과 의견들을 적을려고 한다.