소매상 마케팅전략

소매점에 대한 소비자의 기대수준 다양화-> 소매점의 경쟁전략치열
-전체 시장 중 자사가 가장 큰 경쟁우위를 제공할 수 있는 세분시장을 표적시장선정
그 세분 시장내 소비자들을 경쟁자보다 더 만족시키기 위한 소매 점포믹스 개발하는 마 케팅 전략적 접근요구

소매점마케팅전략수립의 두 단계

-소비자의 기대수준(소매점에서 어떤 효용을 얻기를 기대하는가?)을 파악하는 과정
-파악된 소비자의 기대수준을 충족시키기 위한 소매상 마케팅믹스(소매업자들이 서비스제 공하기 위해 사용하는 마케팅믹스요소는 ?)를 결정하는 과정으로 구성

1) 소비자 기대
(1) 입지와 시간편리성
시간압박에서 벗어나려고 시간절약요구->가까운 입지와 편리한 시간에 쇼핑요구
-입지보다는 여행시간이 더 중요
-입지는 소비자특성에 의하여 영향(쇼핑시간이 적은 소비자는 접근성이 좋은 곳 선호)
-자동차의 주차시설유무와 편리성도 고객유치의 주요 조건임
(2) 점포분위기
점포 나름대로의 포근한 느낌 또는 분위기 보유(편안하고 쾌적한 느낌의 점포선호)
점포분위기는 상품구색, 조명, 장식, 점포구조, 음악의 종류등에 의해 영향받음
예)…