`미래형 마케팅`을 읽고

전략적 마케팅 부분에서는 마케팅에 대한 매니저들의 시각이 변화해야 함을 말하면서 마케팅이 수익을 창출할 수 있도록 노력해야함을 서두로 삼고, 세분화와 타겟팅을 하나로 묶어서 기회로 보았다. 그래서 기회의 파악과 목표 가치제공물을 개발하고 그에 따른 성공률을 측정하기 위한 다음과 같은 공식도 언급하고 있다. 전체적 성공률 = 기술적 완성의 확률 * 기술적 완성을 상품화할 확률 * 경제적으로 성공할 확률 이에 따른 수익 잠재성이 높은지에 따라 상품이나 서비스를 개발해야 한다. 그 다음으로는 포지셔닝을 하나의 통합적인 가치제안으로 생각해야 하며 이를 통해 연상하기 쉬운 브랜드를 구축해야 함을 말하고 있다. 그리고 MOT(Moments of Truth)를 통해 모든 순간에서 브랜드를 관리해야 한다고 말하고 있다. 전술적 마케팅은 마케팅 정보의 중요성에 대해서 먼저 언급하며 MIC(Marketing information center)를 설치해서 거시환경, 업무환경, 기업환경 정보를 유지, 정리해야 한다고 말한다. 필요한 거시 환경정보로는 인구통계적 추세, 경제 추세, 라이프스타일 추세, 기술적 추세, 정치 및 규제 추세를 알아야 하고, 업무 환경정보로는 소비자 정보, 협력자 정보, 경쟁자 정보(3C)를 알아야 하며, 기업 환경으로는 기업의 판매액과 시장 점유율, 기업의 주문과 이월 주문, 기업의 비용, 고객별 상품별 세분시장별 유통별 주문량별 지리별 고객수익성, 기타 정보 등의 정보를 구축해 두어야 함을 말하고 있다. 그 다음이 MM 마케팅 믹스를 해야한다. 하지만 그 전에 4C (고객가치, 고객측 비용, 편리성, 커뮤니케이션)을 먼저 생각한 연유에 4P의 믹스를 해야한다. 그리고 4P는 각자 흩어져 있는 것이 아니라 하나의 통합 마케팅 커뮤니케이션으로 움직여야 한다.