매스커스터마이제이션

2. Mass Customization의 기본전략

▣ 기본전략의 6하원칙
(1) 누가(WHO)
① 누가 패션 악세사리 시계를 구입하는가?
② 누가 패션화된 악세사리 시계를 필요로 하나?
③ 어떤 고객이 어떠한 형태의 시계를 원하든 고객을 만족시킬 방법은 무엇인가?
④ 현재 시계구매자들은 과거의 구매자들과 비교할 때 어떻게 변했는가?

(2) 무엇을(WHAT)
① 고객은 과거와 비교해서 현재 나에게서 어떤 형태와 기능을 갖춘 시계를 원하는가?
② 과거의 시계기능에 고객화를 위해서 무엇을 추가할 수 있는가?
③ 고객은 나의 시계를 구입해서 어떤 만족을 얻을 수 있는가?
④ 상품의 Life Cycle을 단축시키려면 무엇을 해야 하는가?
⑤ 고객이 원하는 제품. 서비스를 만족시키려면 나는 무엇을 해야 하는가?
⑥ 계속적으로 변하는 고객의 욕구를 충족시키려면 무엇을 해야하는가?

(3) 어디서(WHERE)
① 고객은 어디에서 나의 제품. 서비스를 쉽게 접할 수 있는가?
② 고객이 어느 곳에서든지 나의 제품. 서비스를 원할 때 내가 고객을 위해서 할 수 있는 것은 무엇인가?
③ 고객은 나의 제품과 서비스를 어디에서 가장 필요로 하는가?

(4) 언제(WHEN)
① 언제 …