마케팅 불변의 법칙

3. 기억의 법칙 (The Law of the Mind)

시장에 먼저 들어가는 것보다 기억 속에 맨 먼저 들어가는 게 더 중요하다.

세계 최초의 퍼스널 컴퓨터는 MITS 앨테어(Altair)8800이었다.

선도자의 법칙에 따르자면, MITS 앨테어 8800(그많은 이름들 중에서 하필이면 이런 이름을 선택해서 불행을 당하다니)은 퍼스널 컴퓨터 브랜드로서는 제1의 지위를 차지해야 마땅했다. 안됐지만, 그 제품은 현재 우리 곁에서 찾아볼 수 없다.

뒤 몽 (Du Mont)은 최초로 상업용 TV 수상기를 발명했다. 뒤레어(Duryea)는 최초로 자동차를 소개했다. 헐리(Hurley)는 최초로 세탁기를 소개했다. 모두들 사라졌다.

제1장에서 말한 선도자의 법칙에 무슨 잘못이 있는게 아닌가?

아니, 다만 기억의 법칙이 그것을 수정했을 뿐이다. 시장에 맨 먼저 들어가는 것보다는 기억 속에 맨 먼저 들어가는 편이 낫다는 것이다. 이는 무엇보다도 고객의 기억 속에 먼저 들어가는 것이 중요하다는 사실을 말해 준다.

맨 먼저 기억되는 것, 이것이 마케팅의 요체이다. 기억 속에도 맨 먼저 들어가도록 했다는 전제하에서만 시장에 맨 먼저 들어가는 것이 중요한 것이다.

예를 들어, IBM은 메…