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경영학의 이해
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자료설명
경영학 관련 주요 용어에 대해서 요약 정리하였습니다.
경영학의이해
목차/차례
1.BPR(비즈니스 프로세스 리엔지니어링)
2. KM(지식경영)
3. ERP(전사적 지원관리)
4. SCM(공급 사슬 관리)
5. 시그마식스
6. EC (전자상거래)
7.CRM(고객 관리 관계)
본문/내용
5. 시그마식스
시그마(sigma:σ)라는 통계척도를 사용하여 모든 품질수준을 정량적으로 평가하 고, 문제해결 과정과 전문가 양성 등의 효율적인 품질문화를 조성하며, 품질혁신과 고객만족을 달성하기 위해 전사적으로 실행하는 21세기형 기업경영 전략입니다. 1 1980년대말 미국의 모토롤라(Motorola)에서 품질혁신 운동으로 시작된 이후 GE(General Electric)·TI(Texas Instruments) ·소니(Sony) 등 세계적인 초우량기업 들이 채택함으로써 널리 알려지게 되었고요. 국내에서도 삼성그룹·LG그룹·한국중 공업 등에서 도입하여 품질혁신에 성공함으로써 많은 기업들이 도입에 적극적인 관심을 보이고 있습니다.
6 시그마는 다음 3가지로 설명됩니다. ①통계적 척도로서 모든 프로세스(process: 제조·사무·서비스 등의 업무에서 활동을 수행하는 시스템)의 품질수준이 6 σ를 달 성하여 불량률을 3.4PPM(parts per million:제품 백만 개당 불량품수) 또는 결함 발생수 3.4DPMO(defects per million opportunities) 이하로 하고자 하는 기업의 품질경영 전략. ②효율적인 품질문화 정착을 위한 기업의 경영철학으로서 종업원들 …
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I D : jsmj****** Date : 2012-12-13 FileNo : 16192053 |
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