경영상의 내부 문제점

설문의 시작에 앞서

85년 말에서 86년 초에 걸쳐 일본의 정부기관의 관리자 688명이 행정상의 문제점으로 든 것 중 상위는
제 1위 관리능력이 불충분해 리더십 발휘가 어렵다. 65%
제 2위 주민의 요망을 제대로 처리하기 어렵다. 61%
제 3위 직장의 활력이 저하되고 있다 55%
제 4위 커뮤니케이션이 안되어 신뢰가 떨어지고 있다. 33%
제 5위 능력주의, 실력주의를 제도상 실천하기 어렵다. 19%
로 되어있다.
조사방법이나 대상 그리고 정리방법이 다르기 때문에 조사결과를 단순하게 정리하는 데에 문제가 없는 것은 아니다. 그러나 행정기관의 관리자들이 들고 있는 것은 조직체의 운영, 즉 경영상 중요한 내부 문제점의 하나로 ‘기업내의 문화(이하 : 커뮤니케이션)가 좋지 않다’는 것이다.
또한 일반사원을 대상으로 한 예전의 조사를 포함하여 판단항면 적어도 기업에서 경영상의 내부 문제로 가장 고민하고 있는 것은 커뮤니케이션이 안되는 것이라고 결론지을 수 있다.

커뮤니케이션이란 ‘정보, 의사의 교류를 통해 상호의 이해를 도모하고 성의있는 행동을 하게 하는 것’이라고 정의할 수 있다.
정보는 ‘행동을 과학적, 합리적이며 …