met Life로 비추어 본 인터넷 보험실무

따라서 새로운 업체들이 차별화된 전략과 편익성을 내새우며 화려하게 등장
인터넷 기술이 아주 빠른 속도로 진보하게 되자 신속한 E-mail 답장, 소비자의 신상명세등의 정보자료가 데이터베이스화되고 일목요연하게 정리되며 역동적인 내용과 컨텐츠 구성등의 맞춤 서비스를 강화
그러므로 앞으로의 보험산업간 경쟁이 더욱 치열해 지므로 보다 앞선 인터넷 시스템 구축과 신선하고 창의적인 사고가 절실히 필요하게 될 것이다.

결 론

1. 미국내 인터넷 보험의 일반화에 따른 문제점과 개선 방향.

인터넷 보험 판매를 시작한지 여러해가 지났지만 보험판매에서 인터넷 보험이 차지하는 비중은 5%이하로 그리 크지 않다. 반면, 은행의 온라인 제도는 계속해서 꾸준히 성장하여 미국 은행 예금의 18%가 온라인에서 처리되며, 주식 중개 업무의 온라인 판매 역시 전체 거래에서 30% 이상 성장한 것으로 나타나고 있다.
이렇게 온라인 보험 판매가 크게 성장하지 못하는 원인은
첫째, 대부분의 사람들이 보험회사보다는 은행과 주식 중개인들을 더 신용하는 데 있다. 따라서 보험업계는 고객 서비스의 근본적인 변화를 수용해야 한다. 고객서비스의 온라인화를 더…