21세기 지식경영

변화 주도자
사람은 변화를 관리할 수 없다. 사람은 오직 변화를 앞서갈 수 있을 뿐이다.
우리가 지금 살고 있는 대혼란 시대에는 변화란 하나의 규범이다. 분명히 그것은 고통스럽고 위험스러우며, 무엇보다도 힘들고 고된 작업을 요구한다. 그러나 변화에 대한 추구를 조직이 수행해야 할 과제로 인식하지 않으면, 기업이든 대학이든 혹은 병원 등이든 그 어떤 조직도 생존하지 못할 것이다. 급격한 구조조정 시대에 생존할 수 있는 유일한 조직은 `변화 주도자`뿐이다. 이렇듯 변화주도자가 되기 위해서는 1. 미래를 만들기 위한 정책, 2. 변화를 탐색하고 예측할 수 있는 체계적 방법, 3. 조직 내외부적으로 변화를 추진할 수 있는 올바른 방법, 4. 변화와 연속 사이에 변형을 취할 수 있는 정책이 필요하다.

지식근로자의 생산성
20세기에 경영이 기여한 것 가운데 가장 중요하고, 진실로 고유한 것은 제조 분야에서 육체근로자의 생산성을 50배나 증가시킨 것이라 할 수 있으며 이같이 21세기에 경영이 수행해야 할 가장 중요한 기여는 앞서 제시된 것과 유사하게 지식산업과 지식근로자의 생산성을 향상시키는 것이다.
마찬가지로 20세기의 회사가 보유했…(생략)