기업 성과평가 시스템으로써의 균형성과표(BSC) 전반 연구

Ⅲ. 기존 성과지표와의 차이점

성과평가는 경영자가 달성한 성과를 사전에 설정한 목표에 따라 평가하여 그 결과를 보상시스템과 연결하는 중요한 경영관리 도구이다. 적절한 성과평가가 이루어지려면 적절한 성과평가지표가 마련되어 있어야한다. 기존의 성과평가에 있어서의 주요 문제점은 단기적인 재무측정치에 지나치게 의존하였다는 점이다. 재무측정치에만 의존하게 되면 단기적으론 경영성과가 좋은 것으로 나타나 보이나 장기적인 면에서 정보화, 종업원능력개발, 고객만족, 그리고 핵심역량개발 등을 도외시하여 경쟁력을 상실하게 되어 해당기업에 보다 큰 문제가 야기될 수도 있다. 그러나 이것이 곧 재무적인 측정치가 중요하지 않다든가 무시하여도 좋다는 이야기는 아니다. 균형성과표는 재무적인 측정지표에 비재무적인 측정지표가 보완되어 균형잡힌 관점에서 성과평가를 하자는 것이다. 이러한 균형성과표는 경영자들로 하여금 정보화 및 지식기반 시대의 경쟁상황에서 지식이나 핵심역량 등을 포함하는 무형자산을 적절히 운용, 활용함으로써 기업이 경쟁력을 갖추는데 도움을 줄 수 있을 것이다.
즉 기존 성과지표와의 가장 핵심적인 차이점은 무형자…