균형성과관리(BSC)시스템의 이해와 적용

즉 재무적 요소로 성과의 측정을 하던 시스템에서 재무적 뿐만 아니라 비재무적인 요소까지도 성과지표이 작성에 영향을 미치게 하였으며 여기서 이러한 요소들은 적정한 균형성을 유지토록 한 것이다. 즉 BSC의 대두배경은 지식정보화 사회로의 조직환경이 변함으로 인한 필연적인 결과라고도 할 수 있을 것이다.

Ⅱ. BSC의 개발의 핵심적 요소

1. 프로젝트의 착수

조직내에 BSC를 구축하기 위해서는 개발 시의 적합한 대상의 선책을 하여야한다. 다양한 대안들이 모색 될 수 있지만 BSC의 경우는 조직의 상위계층부터 시작하는 것이 바람직하다. BSC는 조직의 전략적 목표를 전달하는 수단이며 조직전반의 성과지표를 반영하기 때문이다. 적합한 대상조직의 선택을 위하여서는 먼저 조직의 전략의 설정 여부확인, 경영진의 적극적인 지원확보, 기존의 성과지표시스템의 존재여부와 평가능력판단, BSC추진해나가는 일정한 태스크 포스로서의 팀 구성과 이들에 대한 팀훈련의 실시, 특히 BSC팀의 구성과 관련하여서는 경영진 후원자와 챔피언과 팀원 그리고 반드시 조직변화관리 전문가가 포함되도록 하여야 할 것이다. 이러한 기본적인 진단과 팀구성이 끝나면 다…