소비자 조사의 단계별 수행과정을 설명하시고, 소비자 조사의 종류와 유형, 그리고 내용을 간략히 서술해 주시기 바랍니다.

1. 소비자 행동의 7가지 특성

1) 소비자행동은 동기에 근거한 행동이다.
소비자는 자신의 필요, 욕구 혹은 만족을 위하여 행동한다. 즉 소비자는 어떤 특정한 목표나 목적을 달성하기 위하여 자신의 동기에 따라 행동하는 것이다. 이러한 행위는 목적을 위한 수단인데, 자신의 욕구나 필요를 만족시키는 것이 목적이다.

2) 소비자행동은 소비자의 여러 가지 형태의 활동을 모두 포함한다
소비자행동은 단지 소비자의 행동 만을 말하는 것이 아니다. 우리는 소비자로서 실제 물건을 구입하는 행동 이외에 생각하고, 평가하고, 느끼고, 토론하고, 계획하고, 결정한다. 소비자행동은 이러한 복합된 활동을 모두 포함한다.

3) 소비자행동은 일련의 과정이다
소비자행동이 일련의 과정으로 이루어진다. 소비자행동은 다음 그림과 같이 구매 이전의 행위, 구매행위, 구매후 행위로 나누어지며 이 모든 일련의 과정이 모두 소비자행동에 포함된다. 소비자의 실제 구매행위는 이러한 여러 가지 관련된 행위의 일부이다. 따라서 이러한 일련의 과정을 이해함으로서, 왜 한 소비자가 어떤 구매결정을 하는 가를 이해하는 것이 중요하다.

4) 소비자행동은 시간과 복잡성…