경영조직론상 정보기술과 조직

컴퓨터를 토대로 한 기기나 프로그램 등을 사용하여 구성원의 과업 수행, 의사결정을 하는데 필요한 정보를 제공해 주는 시스템을 말한다.
의사결정지원시스템은 전략적 의사결정의 중요성이 강조됨에 따라 관리자가 직접 컴퓨터를 사용하여 의사결정에 활용할 수 있도록 고안된 특수한 경영정보시스템이다.

2. 정보의 특성과 정보기술

(1) 정보의 일반특성

1) 정보의 양
① 개념
조직구성원들이 과업수행에 관련하여 수집하고 처리하여야 할 정보의 크기를 의미한다.
② 불확실성과 정보
실제 가지고 있는 정보의 양이 과업수행에 필요한 정보의 양보다 부족할 때 불확실성이 발생하며, 비일상적 기술, 부서간 상호의존성, 조직규모 및 환경의 불확실성 등이 불확실성에 영향을 미친다.
비일상적 기술을 사용하는 과업일수록 상호의존성이 높은 경우, 조직규모가 클수록, 환경이 불확실할수록 많은 양의 새로운 정보가 요구된다.

2) 정보의 질
정보를 교환하는데 있어서 상대방을 이해시키기 위해 얼마나 풍부한 단서를 제공하는가를 말하며, 다양한 채널, 피드백의 속도, 인간적인 속성(인지적 정보와 사회정서적인 단서)을 얼마나 보유하고 있느냐에 따…