스타벅스 성공요인(A+받은 자료입니다)

스타벅스, 브랜드는 커피 이상의 것을 의미한다
스타벅스 브랜드는 분명 성공했다. 2003년 《애드 위크Ad week》에 의해 “가장 믿을 만한 브랜드”로 인정받았고, 《브랜드 위크 brand week》의 ‘슈퍼 브랜드 리스트 8위에 올랐다. 고객이 한 달에 평균 18번 매장을 방문하고 한달에 60달러 이상을 쓴다는 사실은 매우 중요하다. 스타벅스가 어떤 경험이라기보다 단지 한잔의 커피라면, 지역 및 제품들에 브랜드를 심기는 쉽지 않았을 것이다. 그렇다면, 스타벅스가 이렇게 성공할 수 있었던 이유는 무엇일까?
첫째, 커피에 있어서, 스타벅스만이 상징하는 것이 있다. ‘스타벅스가 항상 최고 품질의 신선한 원두 커피를 팔아야만 한다는 원칙 이외에는 사업상의 거의 모든 것을 고치고 혁신할 수 있다’라고 한 스타벅스 CEO 하워드 슐츠의 말처럼, 스타벅스는 여전히 세계의 어떤 다른 회사보다 파운드 당 커피가격에 더 많은 지불하고 있고, 최고의 커피를 선사하고 있다.
또한, 스타벅스는 훌륭한 고급커피 뿐만 아니라 특별히 창업자들이 열정적으로 좋아하는 강배전 처피의 깊고 강렬한 맛과 향기를 상징하고 있다. 그것이 바로 스타벅스를 차별화한 중요한 요인이…