마케팅 정보의 시스템 조사 과정과 환경 조사 과정

Ⅰ. 마케팅 정보 시스템의 기능 및 필요성

1. MKTIS의 개념

사람, 기계, 절차들이 상호작용하여 체계화된 복합체로서, 특정 책임분야의 마케팅 관리 의사결정을 위하여 기업의 내부와 외부로부터 수집된 적절한 정보가 질서 있게 흐르도록 설계되어 있는 것. 마케팅 의사결정에 사용하기 위한 정보를 계획적으로 분석 하여 제공하기 위한 일련의 절차와 방법 (MIS>MKTIS>MKT research). 마케팅 정보 시스템의 중요성으로 마케팅범위가 확정되며 정보가 양적으로 증가하였다. 또한 구매자의 개성과 욕구에 따른 조사계획이 필요하며 경쟁의 양상이 가격결정에서 비가격 경쟁으로 변화하였다. 마케팅 정보 시스템의 기본적인 목적은 경영자가 합리적인 의사결정을 하기 위하여 불확실성을 줄이기 위한 정보를 수집, 처리, 전달하는데 있다. 따라서 마케팅정보시스 템은 경영자의 요구와 능력에 맞는 이용자중심 시스템으로서 개발되어야 한다.

2. 마케팅 정보의 필요성

정확한 정보를 수집하고 체계적으로 분석하여 표적시장 및 소비자의 욕구변화, 환경요인의 변화, 마케팅활동의 성과 등에 관한 지식의 양과 질을 향상시키려고 노력하고 있다. 마케팅관리상에…