노인상담의 방법

. 노인상담의 과정
(1) 인사
(2) 관심집중(주목)
(3) 경청(호소내용, 욕구파악, 정서상태 파악, 수용, 공감 등)
(4) 상담목표 설정 (물질적 서비스, 정서적 지지, 문제해결 기술 제공 등)
(5) 문제해결 방법 논의:
O 내담자의 과거 시도해 본 방법,
O 지금, 여기서 생각하고 있는 대안
O 대안을 시도할 때 예상되는 장애물 등 질문
(6) 종결(내담자가 수행할 구체적인 실천사항 독려, 정서적지지 등)

4. 노인상담의 원리
(1) 노인 및 가족의 욕구에 따라 서비스를 개별화(individualization)
한다. 노인에게 편리한 면접시간, 장소, 면접방법 등을 모색한다.
(2) 노인과의 관계형성 (Rapport)을 속히 이루고 감정이입
(empathy)을 통하여 노인의 생각, 감정을 수용한다(acceptance).
① 노인에게 시선을 주는 주목행동(주의를 기울이고 있다는 표시)
② 상담자의 얼굴 표정과 고개를 끄덕이는 행동
③ 상담자의 목소리와 억양 (부드럽게, 천천히) ④ 상담자의 올바른 자세와 겸손한 태도
(3) 노인과 상담시에는 경청자(active listening)가 되어야 한다.
노인의 문제를 이해하기 위해서는 노인쪽에서 말을 많이 할 수 있도록 유도한다…(생략)