문제의 3가지 유형(발생형, 탐색형, 설정형) 설명과 예시

문제 인식형 사고를 하기 위해서는 없는 문제도 만들어야 한다. 합리적이고 논리적으로 문제를 제기하는 사람들은 전략적 사고라는 측면에서 본받을 만한 사람이다. 흔히 아는 만큼 보인다 라는 말을 하는데, 이는 문제 인식에 있어서도 마찬가지 이다. 더 많이 알고 더 많이 생각하는 사람이 더 많은 문제를 찾을 수 있다.

문제인식은 발생형, 탐색형, 설정형으로 나눌 수 있다.

첫번째,발생형 문제는 이미 발생한 문제로서 누구나 쉽게 인식할 수 있다. 예를 들어 자동차를 타고 가다가 펑크가 나거나 고장이 나서 도로에 서버렸다면 이런 상황은 누구나 문제라고 인식한다. 몸에 병이 난 것도 마찬가지로 발생형 문제에 해당된다. 이런 예들은 모두 구체적인 증상이 있기 때문에 뭔가 문제가 있구나 라는 문제인식을 갖게 된 것이다. 즉 누구나 특별한 노력 없이도 알아차릴 수 있는 수동적인 문제 인식 방법이다. 이는 전략적 사고에는 도움이 되지 않는다. 오히려 이런 식으로 문제를 인식하다 보면 소 잃고 외양간 고치는 식이 될 가능성이 높다. 우리가 발생형 문제에서 짚어보아야 할 것은 문제 인식보다도 인식된 문제의 전달과 대응이다. 기업과 같은 조직의…(생략)