공익마케팅

요즘 들어 미디어에서 투명경영, 윤리경영, 환경경영이 자주 언급되고 있다. 기업이 이윤을 추구하면서 불투명하고 비윤리적 경영을 하고 또 환경을 파괴함으로 인해 그 기업의 이해관계자(stakeholders)에게 손해를 끼치는 경우가 많아지고 있기 때문이다. 여기서 이해관계자라 함은 그 기업의 종업원, 주주, 채권자, 공급업체, 소비자, 시민단체, 지역주민 등 이해관계가 얽힌 사람들을 말한다. 종전에는 이런 일들이 큰 일로 비화되지 않고 그냥 지나치곤 했었다. 그러나 이제는 이해관계자의 목소리가 높아져서 심각한 갈등 구조를 띠고 있다.
자본주의가 자꾸 성숙함에 따라 기업의 대형화가 가속되고 있다. 그래서 그 규모에 걸맞게 기업의 사회적 위상도 더불어 올라가고 있다. 학술적인 표현으로 기업의 사회적 공헌, 기업의 사회적 책임, 기업 시민이라는 용어도 더 자주 등장하게 되었다. ‘기업의 사회적 공헌’이 기업이 자신의 이윤을 자발적으로 사회에 환원하라는 메시지가 강하다면, ‘기업의 사회적 책임(Corporate Social Responsibility)’은 적어도 이 정도의 이윤은 사회에 환원하라는 정부나 시민단체 압력의 성격이 짙다. ‘기업 시민(Corporate Citi…