페덱스 인사관리 사례

내부승진정책 - 공석이 있을 때 내부 사원이 우선적으로 지원할 수 있도록 함. 직급간 장벽이 낮은 것도 페덱스의 특징이다. 모든 직원은 구체적인 업무를 가지고 있지만 언제 어디서든 지원을 요청하면 도울 의무와 책임이 있다. 같은 구역을 담당하는 집배원의 배달이 지연되면 언제나 다른 사람이 나서서 돕는다. 영업사원이 있긴 하지만 모든 직원은 영업사원처럼 고객 확보를 위해 활동을 한다. 또 모든 경영자는 개인적으로 방문판매도 하고, 휴가철에는 물류센터에서 화물을 내리고 싣는 작업을 하기도 한다. 이 모든 것이 아주 자연스럽게 이루어진다.

(3) 급여수준
페덱스의 급여수준은 동종업계에 비해 높지 않다. 하지만 효과적이다. 무엇보다 보상을 선망의 대상으로 만든다는 것이 키 포인트이다. 성과급을 중요시하고, 실용적이며 실행 가능한 아이디어에 대한 보상하고, 뛰어난 고객 서비스에 대해서도 보상을 한다. 대표적인 것은 브라보 줄루상이다. 평균 이상의 성과에 대한 보상이다. 브라보 줄루는 잘 했다는 의미이다. 현금이나 만찬, 연극티켓 등 다양한 형태로 즉각적인 인정을 한다. Finder’s Keeper awards란 상은 집배원 등이 신규 고객을 창…