잭 웰치 - 세계 최고의 경영을 말한다

웰치가 자신의 최고경영자 시절을 돌아보며 가장 점수를 주는 일은 4가지다. 첫 번째가 세계화다.그는 지엽적인 한계에서 벗어나 GE를 미국기업이 아 닌 세계기업으로 만들었다고 자부한다.제품 및 부품의 조달에서 지적 자원의 확충까지 모든 분야에서 세계화를 해냈다는 것. 두번째는 서비스 사업의 성공이다. 이미 판매한 제품의 관리와 유지보수 . 그리고 업그레이드에 힘을 쏟으면서 기업의 이미지를 키우고 이익을 남긴 일을 자랑스럽게 생각한다. 세번째는 6시그마 운동. 그는 6시그마 경영혁신운동을 통해 생산성 향상 . 서비스 시스템 확립.오류및 재고감소에 큰 성공을 거두었다. 네번째가 온라인과 오프라인의 결합. 그는 `닷컴 바람이 불었을때 사람 들은 재빨리 크고 오래된 기업을 버렸지만 나는 오프라인 기반이 오래된 기업이 오히려 온라인에서도 유리하다는 확신이 있었다`고 말한다. GE는 e기업으로 성공적 체질변화를 이루어냈다. 하지만 웰치는 자신의 실패에 대해서도 인정한다.우선 투자은행인 키더 피바디를 인수했던 것을 `오만함에서 나온 실수` 라고 인정한다. 자신의 잘못을 인정하면서도 키더 피바디에 대해 `일확 천금을 노리는 악덕기업이었다`는 비난도 빼놓지 않는다.웰치가 수긍하는 또 하나의 실패는 은퇴직전 시도했던 허니웰의 인수다. 웰치는 이 일에 대해서는 자신의 판단잘못과 함께 끝내 반독점 반대를 고수한 EU를 원망하기도 한다.웰치는 책에서 인생의 후반기를 골프와 함께 할 것을 암시한다.`내가 만약 CEO가 되지 않았으면 나는 아마 프로골퍼가 되었을 것이다. 골프는 내가 좋아하는 두가지 단어. 즉 `사람`과 `경쟁`을 완벽하게 조화시킨 스포츠다.