[비즈니스커뮤니케이션] 효과적인 설득의 테크닉 활용 / 듣기, 논리적으로 표현하기(말하기), 질문의 활용 촉진

1) 4가지 테크닉(상호성 원칙, 일관성 원칙, 사회성 원칙, 호감의 원칙) 중 2가지 테크닉에 대해 - 본인이 실제 상대방을 설득하였던 구체 사례 작성 - 각각의 적용상의 효과성, 어려움 정리

◆ 상호성의 원칙
사례 : 중고로 MP3플레이어 판매 시 구매자와의 흥정
효과 : 본래 10만 원 정도로 팔 생각이었지만 상대방이 깎을 것을 예상하여 12만원에 판다고 제시 -> 구매자가 너무 비싸다고 하여 결국 2만원은 깎아준다고 하며 호의를 베풀고 상대방이 싸게 사는 듯한 기분이 들게 함.
어려움 : 처음에 가격을 너무 높게 잡아 15만원을 제시하였다가 너무 비싸다며 아예 거래 자체를 하지 않으려 함.

◆ 일관성의 원칙
사례 : 교내 활동 중인 댄스동아리 공연티켓 판매.
효과 : 축제 이야기를 꺼내면서 축제기간에 시간이 있음을 확인 -> 대화 중 은연중에 동아리 공연이 있다고 홍보 -> “너 그 날 별 일 없으니깐 동아리 공연 보러와. 티켓 1000원 밖에 안 해. 그럼 약속한 거다??” -> (며칠 뒤) -> 친구들에게 티켓 판매
어려움 : 약속을 장난스럽게 받아들여 같은 날에 다른 중요한 약속을 잡아 티켓을 판매하지 못함.

2) 적용의 효과성을 높이기 위한 …