국내외 동기부여 사례

이때 한가지 고려할 점은 금전적인 인센티브를 제공할 때는 실적이 계절적으로 변동되거나 시장상황의 변화가 많은 경우 심각한 문제가 생길 수 있다는 것이다. 즉 직원들이 예상한 인센티브가 제공되지 않았을 경우 인센티브를 상승 조정하고자 하는 요구에 부딪히게 된다. 따라서 금전적인 인센티브는 매우 조심스럽게 기획되어야 한다. 최소한의 금전적인 인센티브를 결정하고 시장상황 변동에 따라 단기적인 프로모션을 전개하는 것이 효과적이다.
기본적으로 회사는 회사의 가장 중요한 재산인 직원들에게 투자하는 것이 궁극적으로 콜센터의 업무수행 결과를 향상시킬 수 있으며 이것이 투자수익을 극대화 할 수 있는 방법이란 것을 인식해야 할 것이다.

2. 신뢰를 통한 동기부여

디지털 시대가 전개되면서 주주, 고객, 파트너, 구성원들은 다양한 정보를 신속하고 쉽게 획득할 수 있게 되었고, 그들은 이러한 정보에 기초하여 기업 조직에 대해 다양한 요구와 기대를 갖게 되었다. 따라서 기업으로서는 이러한 이해 당사자들의 요구와 기대에 더욱 철저히 대응하지 않으면 지속적인 성장과 번영을 도모하기 힘들게 되었다. 즉 이해당사자경 영(Stakeholders Ma…