필립 코틀러의 카오틱스를 읽고 - 변화하는 마케팅 패러다임

* 세계적인 석학 필립 코틀러의 카오틱스를 읽고난 느낌과 감상을 정리해 보았다. 경제가 어렵고 시국이 어수선해서인지 시중에 마케팅 이론이 범람하고 있다. 식스 시그마, 롱테일, 리마커블, 블루 오션 전략, 포스트모던 마케팅, 감각 마케팅, 입소문 마케팅, 블로그 마케팅, 심리 마케팅, 신경과학 마케팅 등 이름도 헤아릴 수 없는 수백 가지 마케팅 이론이 대두되는 가운데 마케팅 종사자들은 어느 때보다 큰 혼란을 겪고 있다.

마케팅의 대가 필립 코틀러가 이 책에서 제시한 카오틱스 이론은 격동의 시대를 전제로 만들어진 새로운 사고와 실행의 프레임이다. 과거 전통적 이론들은 격동의 시대를 일시적 혼란기로 간주하고 스쳐 지나갈 찰나로 간주했다. 하지만 카오틱스는 격동의 시대를 정상 상태로 인정하고, 새로운 보편성의 시대로 규정한다. 즉 위기의 시대 속에서 다른 기업들이 생존에 급급할 때, 오히려 기업의 성장과 수익을 확보할 수 있는 전략과 전술을 이야기한다. 흔히들 말하는 위기가 곧 기회’라는 세간의 이야기들을 이론으로 재정립한 것이다.

먼저 저자는 대다수 기업들이 위기 시대에 실행하는 마케팅 비용 축소, 신제품 개발 투자 철…