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소비자 커뮤니티 활용을 통한 세스코의 성공사례
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소비자 커뮤니티 활용을 통한 세스코의 성공사례.ppt
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자료설명
세스코의 마케팅 기법에 관한 발표 자료입니다.
소비자 커뮤니티를 활용 성공한 사례입니다.
1조_세스코_완성본
소비자 커뮤니티를 활용 성공한 사례입니다.
1조_세스코_완성본
목차/차례
- 소비자 커뮤니티 활용
- 기업들이 소비자 커뮤니티를 적극 활용할 경우 얻을 수 있는 이점
- 소비자 커뮤니티를 제대로 활용한 CESCO의 사례
- 세스코의 유별난 마케팅
- 1. 지극한 친절
- 2. 열린 조직문화
- 3. 유머를 적절히 활용
- 세스코 마케팅의 DNA
- 결론
본문/내용
기업들이 소비자 커뮤니티를 적극
활용할 경우 얻을 수 있는 이점
1.‘대세’를 파악
2. 소비자들을 연구개발의 보조자로 활용
3. 제품을 광고하는 수단으로 사용
4. 기업과 고객 간에 신뢰 및 감성적인
유대관계를 형성
경영시스템 전산화
장비와 차량, 유니폼 최고 수준으로 교체
전사적 조직문화와 철학 구축
늘 작은 것에도 칭찬하고 마음으로부터 존중
고객에게 진실된 서비스 실현으로 고객만족
감성적 유대감을 쌓아라
재미있는 이야기를 만들어 내라
종업원을 감동시켜라
종합적인 차원에서 고객 문제점을 파악하라
활용할 경우 얻을 수 있는 이점
1.‘대세’를 파악
2. 소비자들을 연구개발의 보조자로 활용
3. 제품을 광고하는 수단으로 사용
4. 기업과 고객 간에 신뢰 및 감성적인
유대관계를 형성
경영시스템 전산화
장비와 차량, 유니폼 최고 수준으로 교체
전사적 조직문화와 철학 구축
늘 작은 것에도 칭찬하고 마음으로부터 존중
고객에게 진실된 서비스 실현으로 고객만족
감성적 유대감을 쌓아라
재미있는 이야기를 만들어 내라
종업원을 감동시켜라
종합적인 차원에서 고객 문제점을 파악하라
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I D : rlqn******* Date : 2011-08-13 FileNo : 16185168 |
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