무점포 소매업

▶ 사회·문화적 측면
인간의 자연환경과 생태계의 보존을 위한 환경 오염 방지에 대한 관심도의 증가
▶ 기술적 측면
교통·통신의 발달, 컴퓨터 기술의 혁신

Ⅳ. 무점포 판매점의 문제점

1. 통신판매의 문제점
ⓛ 기업구성원들의 통신판매에 대한 이해도가 현저하게 부족하다.
② 시행초기에는 통신판매 요원들의 미숙함, 스크립트의 부적절한 적성, 상품지식의 부족 등으로 성과가 좋지 않은 경우도 있는데 Telecommunication에 대한 비용중 심적사고를 하는 경영자는 초기의 부진을 너무 부담스럽게 생각하고 회선을 늘리거나 장거리 전화사용을 금지시켜 적절한 시스템 구축에 실패한다.
③ 기존 마케팅 수단과는 상이한 새로운 업종인 관계로 적합한 관리자를 선정하는 것이 매우 어렵다. 유능하고 진취적인 사고방식을 지닌 관리자를 선발하여야만 성공 확률이 높다.
④ 다른 마케팅 기법과 적절한 통합하에 면밀한 계획을 수립하여 신중하게 시행해야 하는데, 그렇지 않은 경우 잘못 적용 따라 실패의 위험이 있다.
⑤ 보수적 조직 구조를 가진 회사에서는 방문판매 등 기존 여러 가지 업무들이 통신판매로 대체됨에 따라 조직내 이해자 집단의 방해…