본문/내용
▶ 브랜드 이미지의 일관성 부족
“앉으면 즐겁다/ 허리가 편안해지는 인체공학/ Comfortable Science”
• 감성적인 측면과 기능적인 측면을 동시에 부각 시킴으로써 소비자에게 하나의 이미지 전달 실패
• 다수의 광고 카피가 사용되어 듀오백과 연결되는 하나의 이미지가 생성되지 않고 혼란 야기
▶ 제품의 특성과 브랜드 컨셉의 연관성 부족
• 제품은 기능적인 우위를 가지고 있지만, 브랜드에는 감성적인 코드를 부각시킴으로써 부조화 야기
• “편하다”라는 포괄적인 개념을 사용하여 차별화가 되지 않고 자신의 강점을 내세우는 데 실패
▶ 타겟 고객과의 커뮤니케이션
• 상대적으로 고가인 듀오백을 선택하는 이유는 기능적 편익 또는 소비자 자신의 건강 문제가 다수
• 가정용 시장에서의 브랜드 로열티를 구축하기 위한 고객과의 커뮤니케이션 부족
▶ 커뮤니케이션 채널
• 매스미디어를 통한 광고를 제외한 체험마케팅과 같은 다양한 프로모션 전략의 부재
• 총판/대리점 및 인터넷 쇼핑몰을 통한 온∙오프라인에서의 적극적인 커뮤니케이션 시도 부족
4. DUOBACK 브랜드 커뮤니케이션 전략…