[경영학원론] 민들레영토 CEO 지승룡

그래서 만들어진 것이 민들레영토의 홈페이지 이다. 민들레영토의 홈페이지 조회 수는 국내 서비스업계의 5위 안에 들고, 외식업계에서는 1위이다. 홈페이지를 통해 직원, 손님들과 활발한 커뮤니케이션에 힘쓴다. 지승룡 사장은 이를 위하여 밤을 새가면서 익숙하지 않은 인터넷을 배우려고 힘쓰기도 했다. 이로써 손님들의 욕구를 더 잘 알 수 있게 되었다. 직원들이 커뮤니티 활동에 적극적으로 참여하게끔 함으로써 직원들 역시 손님들과 더 가까워지는 기회가 되었다. 지승룡 사장은 직원들과 손님들의 싸이월드 미니홈피 에도 자주 방문한다.

Ⅳ. 민들레 영토의 경영상의 장단점 분석

1. 장점
① 고객을 정확하게 정의(젊은고객)
광범위한 대상고객설정은 자칫 마케팅 등에 있어 비효율성의 부작용을 가져올 수 있다. 하지만 지승룡 사장은 사업시작부터 타겟을 젊은 고객으로 명확히 한정지어 마케팅이나 광고 등을 효율적으로 하고 있다. 또 문화공간의 인테리어, 서비스 등을 젊은 고객의 취향에 맞춰 할 수 있으므로 그 효과가 더욱 크다. 특정 집단의 고객에 집중한 것은 지승룡 사장이 전문경영인의 역할 중 Director기능을 원활히 수행한 것이라고 볼 수…